在香港境内包车只需有效身份证件即可。跨境（香港↔澳门↔内地）需提供港澳通行证+签注；持外国护照的旅客可凭护照直接通关。我们会在报价时根据出发地和目的地再次确认所需证件。

我们采用“全包透明价”：报价即包含车费、燃油费、过路费、隧道费、司机餐食费用。不另收小费，也不额外收取行李费。跨境订单会在报价时拆分显示“车费/通关附加费”，所有费用一次性确认，不会事后加价。

可以。我们的两地牌（粤Z或港Z）车辆可直通香港 ↔ 澳门 ↔ 内地，无需换车、无需拖运行李。如考虑预算因素，也可选择单牌车+口岸接驳的方案——我们会在咨询时提供两个方案的价格差异对比。

我们的师傅都会普通话和粤语，大部分能用英语交流，部分支持日语/韩语。如有特殊语言需求（如导游式讲解），请在下单时备注，我们会优先安排。

可以。机场接送订单默认追踪航班动态，延误60分钟以内免费等候；超过60分钟则按每小时200港元加收费用。如预知航班将大幅延误，请提前通过微信/WhatsApp通知，我们会帮忙重新安排调度。

免费。我们备有正向/反向儿童座椅及婴儿提篮，下单时备注小朋友年龄即可，无需额外费用。

出发前48小时内可免费改期/更改路线（同等价位内）；48至24小时内收取30%手续费；24小时内按70%计算。具体以下单后的合同条款为准，跨境订单因牌照调度可能更为严格。

在线提交报价后，客服会在30分钟内（工作时段）通过微信/WhatsApp主动回复，确认车型与价格，并发送付款链接。完成付款后，您将收到电子确认函（包含司机信息、车牌号、联系电话）。出发前24小时，司机师傅会主动联系您，再次确认接送细节。